ローカルネットワークの外部でも、どこからでもURLを使用してBioStar 2 Webクライアントに接続するようにBioStar2クラウドを構成できます。
クラウドが正しく設定されているかどうか確認の上、トラブルシューティングをご確認ください。
クラウド設定
1. BioStar 2クラウドとMobileアプリの設定をご確認ください。
2. BioStar 2でクラウドを設定した後、次のように管理者にメールが送信されます。
3. リンクをクリックして、クラウドの設定を終了します。
4. URLを介してWebクライアントにアクセスできるかどうかを確認します。
5. クラウドの接続ができない場合は、BioStar Settingを使用してBioStarサービスを停止して再起動します。
問題が解決しない場合は、以下をご確認ください。
トラブルシューティング
事前にサイトのインターネット速度をご確認ください。速度確認サイト ダウンロードとアップロードの速度を8Mbpsから10Mbpsにすることをお勧めします。
1. ローカルサーバーPC、ファイアウォール、およびその他のセキュリティ設定またはソフトウェア（グループポリシー、ウイルス対策など）で次のURLとポートのブロックを解除します。:
* 以下のURLを信頼済みサイトとして追加する必要があります。
URL: https://cloud.biostar2.com, https://api.biostar2.com
ポート: 52000, 4443
telnetを使用して、ポート4443が開いているかどうかを確認できます。
telnetの使用方法:
a. コントロール パネル＞プログラム＞プログラムと機能を開きます。
b. 「Windowsの機能の鵜有効化または無効化」をクリックします。
c. Telnet Clientを有効化します。
d. スタートメニューからtelnet.exeを実行します。
e. o cloud.biostar2.com 4443を入力しenterを押します。Telnet cloud.biostar2.comが確認できれば4443ポートは正常に開いています。
2. ngrokプロセスが実行されているかどうかを確認します。
ノート: ngrokプロセスはトンネリングサービスを提供します。
a. タスクマネージャーを実行します。
b. ngrok.exeが実行されていることを確認します。
3. クラウドの設定画面をSupremaテクニカルサポートチームに送ってください。
さらなるトラブルシューティング
上記の方法で解決しない場合は、以下の情報をSupremaテクニカルサポートチームに送ってください。
1. setting.conf, system.confファイル
ファイルは以下のパスにあります。
C:\Program Files\BioStar 2(x64)
2. システムログ
システムログは以下のパスにあります。
C:\Program Files\BioStar 2(x64)\logs