A continuación se muestra un escenario en el que no puede acceder a BioStar 2 a través de Cloud Sever.
- Error del servidor: Se produjo un error desconocido, consulte el archivo de registro para obtener información detallada (1000)
- Cuando el usuario ha restablecido la configuración de la nube en la configuración de BioStar, pero el dominio NO se ha eliminado en el servidor en la nube
- La configuración de configuración de BioStar 2 no se ha restablecido correctamente, por lo que el usuario no puede volver a registrarse con el mismo nombre de dominio
- Cuando el usuario intenta restablecer y volver a registrar el nombre de subdominio utilizando el correo electrónico de administrador incorrecto, ya que el nombre del subdominio no coincide con el correo electrónico del administrador registrado originalmente
- El usuario no activó la función en la nube mediante el correo electrónico de activación enviar al correo electrónico del administrador.
- Los usuarios no pueden desactivar/eliminar el servicio en la nube para BioStar 2, la desactivación y eliminación del servicio en la nube debe pasar por una solicitud al soporte técnico como se explica a continuación
Primero, inicie sesión y comience un nuevo ticket en https://support.supremainc.com/
- Inicie sesión o regístrese (si es la primera vez que lo utiliza, regístrese)
- Envíe "Nuevo boleto" * DEBE completar el país, el nombre de la empresa, el tipo de empresa, la información de compra en el lado derecho. Por favor, explique su consulta: Versión de BioStar 2 y nombre del modelo del dispositivo y S/N del dispositivo.
La relación S/N del dispositivo está escrita en la interfaz de usuario del servidor BioStar 2, una etiqueta gris en la parte posterior del dispositivo o en la caja que recibió cuando compró el dispositivo. - Solicitud de eliminación de dominio Incluya 1) nombre de subdominio con http:// o https:// 2) Correo electrónico del administrador*Si se elimina el correo electrónico del administrador incorrecto, puede causar nuevos problemas, así que verifique la información anterior.
Siga la imagen a continuación
Configuración de BioStar 2 > > Cloud
En segundo lugar, espere la confirmación de la eliminación del dominio.
Por último, después de la confirmación de la eliminación del dominio. Siga las pautas a continuación
Paso 1. Vaya a BioStar Setting y DETENGA todos los servicios
Paso 2. Guarde el archivo setting.conf actual para la copia de seguridad
Paso 3. Abra el archivo Setting Conf y edite el elemento de nube
>>Tal cual
NECESITA SER >>
* Incluso un extra puede causar un problema, así que verifique dos veces y asegúrese de que sea exactamente el mismo en la imagen de arriba.
Después de editar, guarde el archivo setting.confg.
Paso 4. Vaya a la configuración de BioStar y reinicie todos los servicios.
Paso 5. Abrir BioStar 2
Paso 6. BioStar 2 -> Configuración -> Cloud
Paso 7. Configuración de la nube
Paso 8. Vaya a su bandeja de entrada de correo electrónico y abra el correo electrónico de activación
Paso 9. Inicie sesión y finalice el registro.